F.A.Q

Kapan pesanan saya dikirim?

Pesananmu akan dikirim sesuai dengan jadwal dari masing-masing jasa pengiriman.

Untuk pengiriman menggunakan JNE Express, terdapat 2 jadwal kiriman setiap harinya:
1. Jadwal kirim EXPRESS pk. 11.00: untuk kiriman kilat (JNE YES) dan kiriman yg masuk pagi hari sebelum jam 10.00 pagi
2. Jadwal kirim REGULAR pk. 15.30: untuk kiriman regular dan kiriman yg masuk di atas pk. 10.00 pagi

Untuk pengiriman J&T dan SiCepat, barang akan di-pickup oleh kurir 1x setiap hari pk. 15.00 sore, sehingga jika transaksimu masuk melewati jam tersebut, maka pengiriman akan dilaksanakan esok hari.

Apabila transaksimu masuk melewati pk. 15.00, maka pesananmu akan kami kirimkan di hari berikutnya, dengan catatan bahwa hari berikutnya bukanlah hari Libur Nasional atau hari libur toko.

Apa saja jenis pembayaran yang tersedia di gundamnesia.com?

Metode pembayaran yang tersedia di ada 2:
1. Bank Transfer
2. Bayar di toko GundamNesia (khusus untuk kamu yang bisa mampir ke toko GundamNesia)

Ingat ya, batas waktu pembayaran 1×24 jam sejak pesanan dilakukan.
Lewat dari 1×24 jam maka pesanan akan dibatalkan.

Kenapa saya tidak dapat email apapun saat saya order?

Biasanya ini terjadi karena email address yang dimasukkan saat proses checkout memiliki kesalahan atau bisa juga terjadi typo.
Hubungi kami via Facebook chat atau Instagram DM agar kami bisa segera membantu mengecek pesananmu.

Saya sudah bayar tapi kok status order saya masih on-hold?

Pastikan kamu sudah melakukan konfirmasi pembayaran melalui link yang dikirimkan melalui email bersamaan dengan invoice mu.
Jika kamu sudah melakukan konfirmasi tapi status pesananmu belum berubah, hubungi kami via Facebook chat atau Instagram DM.

Apakah bisa order di website tapi barang diambil sendiri?

Bisa.
Pastikan sewaktu di halaman checkout, kamu memilih opsi ‘Ambil sendiri di toko’.
Pesananmu akan di-keep dan siap kamu ambil saat kamu datang di toko GundamNesia.

Ingat ya, batas waktu penyelesaian transaksi ‘Ambil sendiri di toko’ adalah 1×24 sejak order diterima.
Jika melewati batas waktu tersebut, maka pesanan akan dibatalkan.

Dimana saya mendapatkan nomor resi pengiriman?

Resi pengiriman selalu kami kirimkan melalui email, segera setelah pengiriman dilakukan dan nomor resi kami dapatkan dari pihak jasa pengiriman.
Kamu bisa melakukan tracking barang di website resmi setiap jasa pengiriman yang sudah dipilih sebelumnya.

Bagaimana cara daftar jadi member?

Untuk menjadi member, kamu cukup melakukan transaksi pertama melalui website.
Di halaman checkout, akan tersedia opsi untuk mendaftar menjadi member.
Pastikan kamu mengisi data diri dengan benar dan selesaikan transaksi pertamamu agar membershipmu aktif.
Selanjutnya kamu bisa mendapatkan harga member setiap kali bertransaksi di website gundamnesia.com.

Back to Top